Politique de confidentialité

Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Dernière mise à jour : avril 2025

1. Responsable du traitement

Société

BATITAG SAS

Responsable

Erick Sandanom

Contact DPO

direction@batitag.com

Téléphone

+262 692 426 396

2. Données collectées et finalités

BATITAG collecte des données personnelles dans les situations suivantes :

📋 Formulaires de demande (Construire, Rénover, Contact)

Données : prénom, nom, email, téléphone, adresse du projet, description du projet.

Finalité : traitement de la demande de mise en relation avec un professionnel du bâtiment et suivi commercial par BATITAG.

👤 Espace client

Données : prénom, nom, email, téléphone, adresse, date de naissance, photo de profil, données de connexion.

Finalité : gestion du compte utilisateur, suivi de chantier, consultation de documents contractuels et de comptes rendus de réunion.

🤖 Max, l'assistant IA

Les conversations avec Max (assistant IA intégré au site) peuvent être analysées pour améliorer la qualité des réponses. Aucune donnée sensible ne doit être communiquée à l'assistant.

Finalité : assistance à la navigation, qualification des projets travaux, orientation vers les bons interlocuteurs BATITAG.

3. Base légale des traitements

›Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles : formulaires de demande, espace client
›Intérêt légitime de BATITAG : suivi commercial, amélioration du service
›Consentement de l'utilisateur : communications marketing, cookies non essentiels

4. Durée de conservation des données

Demandes de contact / devis

3 ans à compter du dernier contact

Compte utilisateur actif

Durée de l'utilisation + 3 ans après clôture

Données de chantier

10 ans (obligations légales en matière de construction)

Logs de connexion

12 mois

Conversations IA (Max)

6 mois maximum

5. Partage des données

BATITAG ne vend jamais les données personnelles de ses utilisateurs. Elles peuvent être partagées avec :

›Les professionnels du bâtiment mis en relation avec l'utilisateur (dans le cadre de sa demande)
›Nos prestataires techniques (hébergeur Vercel, Supabase pour la base de données)
›Les autorités compétentes si une obligation légale l'exige

6. Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

👁️

Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données

✏️

Droit de rectification

Corriger des données inexactes

🗑️

Droit à l'effacement

Supprimer vos données (droit à l'oubli)

⏸️

Droit à la limitation

Restreindre le traitement de vos données

📦

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré

🚫

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement à des fins de prospection

Pour exercer vos droits, contactez notre DPO à direction@batitag.com. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

7. Sécurité des données

BATITAG met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction (chiffrement TLS, authentification sécurisée via Supabase Auth, accès restreint aux données selon les rôles).

8. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (session utilisateur, préférences). Aucun cookie publicitaire n'est utilisé sans consentement explicite.

9. Contact et DPO

Délégué à la Protection des Données (DPO) : direction@batitag.com
BATITAG SAS — La Réunion — +262 692 426 396